👑 Queen Laundry

Pengaduan komplain wajib dilakukan maksimal 1 x 24 jam sejak cucian diterima.

Kerusakan seperti luntur, susut, dan berkerut akibat proses pencucian bukan tanggung jawab kami. Maka dari itu, disarankan untuk menggunakan layanan satuan.

Jumlah pakaian yang tidak dihitung oleh pelanggan bukan tanggung jawab kami, dan hitungan dari pihak kami yang dianggap benar.

Laporan adanya pakaian hilang diterima maksimal 1 x 24 jam. Melebihi waktu tersebut, garansi dinyatakan hilang.

• Wajib menyertakan bukti nota pembelian dari pakaian tersebut (baik online maupun offline).
• Apabila tidak ada nota, solusi akan dicari bersama untuk menaksir harga pakaian yang wajar.
• Pakaian diganti 50% dari harga beli apabila pakaian tersebut masih relatif baru.
• Pakaian diganti 20% dari harga beli apabila pakaian sudah dipakai dalam jangka waktu lama.